Google UCP: Protocolo Universal para Compras com IA Agêntica

Os consumidores já conversam com IA para pesquisar produtos. Em 2026, eles esperam completar a compra na mesma conversa — sem fricção, sem redirecionamentos, sem reentrada de dados.

Esse é o comércio agêntico: IA que descobre, compara e compra em nome das pessoas.

O problema? A infraestrutura atual não foi desenhada para isso.

A Complexidade N × N

Cada varejista precisa se integrar individualmente com cada superfície — Google Search, Gemini, ChatGPT, apps de IA. Cada superfície precisa se integrar com cada varejista. E todas precisam se conectar aos provedores de pagamento.

O resultado é um gargalo de integração que atrasa a adoção de experiências agênticas e aumenta o abandono de carrinho.

É aqui que entra o Universal Commerce Protocol.

Um Padrão Aberto para o Comércio Agêntico

O UCP é um protocolo open-source desenvolvido pelo Google em colaboração com Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Em vez de conexões customizadas para cada agente, o UCP estabelece uma linguagem comum.

A proposta é simples: eliminar a complexidade N × N substituindo integrações únicas por um padrão compartilhado.

O protocolo cobre toda a jornada:

Descoberta de produtos
Consideração e comparação
Checkout e pagamento
Gestão de pedidos
Suporte pós-venda

Três Camadas de Arquitetura

O UCP conecta três tipos de participantes:

Superfícies — onde consumidores interagem com IA. AI Mode no Google Search, Gemini App e outros agentes.

Negócios — sistemas backend de varejistas que gerenciam catálogo, carrinho, checkout e fulfillment.

Pagamentos — provedores como Google Pay, Shop Pay e PayPal que processam transações.

Entre essas camadas, o UCP suporta múltiplos protocolos de comunicação: REST APIs para integrações tradicionais, Agent2Agent (A2A) para comunicação entre agentes, MCP Protocol para extensibilidade, e AP2 para pagamentos seguros.

Essa flexibilidade permite que empresas adotem o UCP sem descartar infraestrutura existente.

Quem Ganha com Isso?

Empresas mantêm controle total. Permanecem como Merchant of Record, proprietárias dos dados do cliente e da relação comercial. Podem exibir produtos no AI Mode e Gemini enquanto mantêm sua lógica de negócio. Têm opção de checkout customizado (embedded) quando o fluxo é complexo.

Plataformas de IA habilitam compras agênticas sem construir integrações individuais com cada varejista. APIs padronizadas simplificam onboarding. Escala com menos complexidade técnica.

Desenvolvedores ganham um padrão open-source no GitHub com SDKs em múltiplas linguagens, documentação completa e comunidade colaborativa.

Consumidores compram sem fricção nas marcas favoritas, preservam benefícios de fidelidade, e ganham segurança com tokenização de pagamentos.

Ferramentas Práticas para Varejistas

Além do protocolo, o Google lançou três ferramentas integradas ao UCP:

Business Agent — um assistente virtual de vendas que permite aos consumidores conversar com marcas diretamente no Google Search. O agente responde perguntas sobre produtos na voz da marca, personalizado com dados próprios. Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok são parceiros iniciais.

Direct Offers — novo piloto do Google Ads que apresenta ofertas exclusivas para compradores prontos no AI Mode. A IA determina relevância e exibe descontos como “Sponsored deal”. Parceiros incluem Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite e merchants Shopify.

Novos atributos no Merchant Center — dezenas de campos de dados para otimizar descoberta em experiências conversacionais. Incluem respostas FAQ, acessórios compatíveis e produtos substitutos.

Segurança por Design

O UCP separa instrumentos de pagamento (o que o consumidor usa) dos handlers (quem processa), permitindo escalar para diversos provedores sem expor dados sensíveis.

Três pilares de segurança:

Pagamentos tokenizados — dados sensíveis protegidos por tokens, nunca expostos.

Credenciais verificáveis — comunicação segura entre agentes e backends com prova de identidade.

Prova criptográfica — cada autorização tem prova de consentimento, criando trilha de auditoria.

O varejista mantém controle total: é o vendedor oficial, proprietário dos dados do cliente, e pode optar por checkout customizado quando necessário.

O Que Está Disponível Agora

O UCP já está ativo para checkout no AI Mode nos EUA. Empresas podem integrar via Merchant Center usando Google Pay como provedor de pagamento inicial. Para organizações considerando implementação, entender os fundamentos de gestão de riscos de IA é essencial antes do deployment.

Business Agent está disponível para varejistas selecionados. Direct Offers está em piloto. O SDK Python está no GitHub.

Em breve: expansão global, PayPal como opção de pagamento, carrinhos multi-item, vinculação de contas para programas de fidelidade, rastreamento e devoluções.

O Jogo Estratégico

O movimento do Google não é apenas técnico — é estratégico.

Ao lançar um padrão open-source e reunir concorrentes (Shopify, Walmart, Target) em torno dele, o Google está construindo uma camada de infraestrutura que pode se tornar tão fundamental quanto HTTP para e-commerce.

Se o UCP se tornar o padrão de fato, o Google posiciona AI Mode e Gemini como superfícies naturais para comércio agêntico. Varejistas que adotarem cedo ganham presença em uma categoria emergente. Varejistas que esperarem podem encontrar o mercado já estabelecido.

Há paralelos com o que aconteceu com AMP (Accelerated Mobile Pages) e o Web Vitals — iniciativas onde o Google definiu padrões que influenciaram comportamento de todo o ecossistema.

A diferença? Desta vez, os principais players de e-commerce estão co-desenvolvendo desde o início.

Onde Prestar Atenção

Três áreas merecem acompanhamento próximo:

Adoção além do ecossistema Google — O UCP será adotado por outras plataformas de IA ou permanecerá concentrado em produtos Google? Se ChatGPT, Claude e outros agentes suportarem o protocolo, ele se tornará infraestrutura de mercado. Se não, será vantagem competitiva do Google.

Controle de dados e experiência — Embora o UCP permita que varejistas mantenham controle técnico, na prática o consumidor está em uma superfície controlada pelo Google. Quanto do relacionamento cliente-marca sobrevive quando a transação acontece dentro do AI Mode?

Monetização — Direct Offers já introduz um modelo de anúncios. Quais outros pontos de monetização surgirão? Taxas de transação? Premium placement? A estrutura de custos definirá quem realmente se beneficia do protocolo.

Como Começar

Para varejistas interessados:

Tenha uma conta ativa no Merchant Center com produtos elegíveis para checkout
Preencha o formulário de interesse em developers.google.com/merchant/ucp
Acesse o repositório no GitHub para SDKs e documentação

O UCP é um movimento significativo na direção de um padrão aberto para comércio agêntico. Se ele se tornará a linguagem universal do comércio conversacional ou apenas mais um protocolo dependente de plataforma ainda está em jogo.

O que já está claro: quem não entender essa mudança vai assistir de fora enquanto outros definem as regras.

O Victorino Group acompanha desenvolvimentos em infraestrutura de IA e comércio agêntico. Se você precisa avaliar o impacto estratégico do UCP para seu negócio, vamos conversar.